Fragen
Alles, was man uns fragt
Und wenn die Antwort nicht dabei ist, schreiben Sie uns: wir antworten innerhalb eines Werktags.
Welches Foto soll ich senden?
Ein scharfes, gut belichtetes Foto, auf dem das Motiv nah ist. Ein aktuelles Handyfoto eignet sich sehr gut. Vermeiden Sie Filter und starke Retuschen: der Künstler bevorzugt das Original. Wenn ein Foto nicht geeignet ist, sagen wir es Ihnen vor dem Malen.
Können Sie mehrere Fotos in einem Gemälde kombinieren?
Ja. Fügen Sie Ihrem Gemälde bis zu drei Fotos hinzu und geben Sie in den Hinweisen an, wer wo erscheinen soll. Jede Person und jedes Tier zählt als Motiv (+ 20 % des Grundpreises pro Motiv ab dem zweiten).
Wie lange dauert es?
Rechnen Sie mit 10 bis 15 Werktagen Anfertigung, plus Lieferzeit Ihrer Zone. Die Option Bevorzugte Anfertigung verkürzt das Malen auf 5 bis 7 Werktage.
Ist es wirklich handgemalt?
Ja: kein Leinwanddruck, kein digitaler Filter. Jedes Gemälde wird von einem Künstler in unserem Atelier gemalt, auf der Rückseite signiert und datiert. Die Stilvorschau im Konfigurator ist nur eine Simulation am Bildschirm, die Ihnen bei der Wahl hilft.
Was passiert, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Vor jedem Versand erhalten Sie ein Foto des fertigen Gemäldes. Eine Korrektur ist im Preis inbegriffen: Hintergrund, Farbton, Detail. Wir versenden nur ein Gemälde, das Sie freigegeben haben.
Kann ich das Gemälde zurückgeben?
Ein personalisiertes Gemälde ist per Gesetz vom Widerrufsrecht ausgenommen. Genau deshalb zeigen wir Ihnen die Vorschau vor dem Versand. Bei einem Transportschaden nehmen wir das Stück zurück und fertigen es neu an.
Wie kommt das Gemälde an?
Auf Keilrahmen gespannte Leinwand, bemalte Kanten, Aufhänger montiert, oder im Schattenfugenrahmen. Alles in Folie, mit Kantenschutz und zweiwelliger Pappe. Eine Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.
Wohin liefern Sie?
Zuerst nach Italien und Frankreich, außerdem nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, in die Niederlande, nach Österreich, Portugal und Irland. Kosten und Schwellen für die kostenlose Lieferung werden im Warenkorb je nach Land angezeigt; in Italien und Frankreich ist die Lieferung ab 150 € kostenlos.
Kann ich mein Gemälde abholen?
Ja, nach Vereinbarung im Atelier in Saint-Pierre-des-Corps bei Tours, ohne Versandkosten. Wählen Sie im Warenkorb „Abholung im Atelier“.
Wie bezahle ich?
Mit Bankkarte, Apple Pay oder Google Pay auf einer sicheren Zahlungsseite. Wir sehen Ihre Kartendaten nie. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung angenommen ist.
Was geschieht mit meinen Fotos?
Sie dienen nur dazu, Ihr Gemälde zu malen und Ihnen die Vorschau zu schicken. Sie werden für die Dauer der Bestellung aufbewahrt und dann gelöscht. Wir veröffentlichen sie nie ohne Ihre schriftliche Zustimmung.
Es fehlt nur noch Ihr Foto
Drei Minuten, um Ihr Gemälde zusammenzustellen. Sie zahlen erst, nachdem Sie den vollständigen Preis inklusive Lieferung gesehen haben.