Conditions générales de vente

01Objet

Kapoland réalise des tableaux peints à la main d'après les photographies fournies par le client, dans les styles, formats, finitions et options décrits sur le site. Chaque tableau est une pièce unique, réalisée sur commande.

02Commande

Le client compose son tableau dans le configurateur, dépose une ou plusieurs photographies, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes conditions puis règle le prix affiché. La commande est ferme à la réception du paiement ; une confirmation est envoyée par e-mail.

Le client garantit disposer des droits sur les photographies qu'il transmet et de l'accord des personnes qui y figurent.

03Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont affichés avant la validation de la commande. Régime de TVA : en cours de confirmation.

Le prix d'un tableau dépend du style, du format, du nombre de sujets, de la finition et des options choisies. Le montant facturé est celui recalculé par nos serveurs à partir de ces choix, affiché avant le paiement.

04Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, sur une page de paiement sécurisée, par Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le paiement sera accepté.

05Réalisation et aperçu

La création dure 10 à 15 jours ouvrés à compter du paiement (5 à 7 jours ouvrés avec l'option Création prioritaire), hors délai de livraison. Une photographie du tableau terminé est envoyée au client par e-mail avant l'expédition. Le client dispose de sept jours pour la valider ou demander une retouche ; la première retouche est comprise. Sans réponse dans ce délai, le tableau est réputé validé et expédié.

L'artiste peut recadrer ou simplifier l'arrière-plan pour servir le sujet. Si une photographie transmise ne permet pas une réalisation fidèle, Kapoland en informe le client avant de peindre et propose une autre photographie ou le remboursement.

06Livraison et retrait

Livraison à domicile : Italie (Italie) : 9,90 €, offerte dès 150 €, 3 à 6 jours ouvrés ; France métropolitaine (France métropolitaine) : 9,90 €, offerte dès 150 €, 2 à 4 jours ouvrés ; Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Portugal et Irlande) : 24,90 €, offerte dès 300 €, 4 à 8 jours ouvrés. Les grands formats (à partir de 50 × 70 cm) voyagent en colis volumineux, avec un supplément de 14 € par commande. Retrait à l'atelier sur rendez-vous, sans frais.

Le client vérifie l'état du colis à la réception. Un dommage constaté doit être signalé par e-mail dans les trois jours, photographies à l'appui : Kapoland reprend la pièce et la refait ou la rembourse.

07Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les tableaux Kapoland ne peuvent donc être ni retournés ni échangés une fois la création commencée. L'aperçu avant expédition et la retouche comprise tiennent lieu de garantie de conformité au rendu validé.

08Garanties

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent. Un tableau non conforme à l'aperçu validé est repris et refait.

09Propriété intellectuelle

L'artiste conserve les droits d'auteur sur l'œuvre. Le client acquiert l'exemplaire physique et son usage privé. Kapoland ne publie pas le tableau ni la photographie du client sans son accord écrit.

10Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation : coordonnées en cours de désignation, communiquées sur demande. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.