Spedizione gratuita in Italia e in Francia da 150 € · Anteprima digitale prima della spedizione

Domande

Tutto quello che ci chiedono

E se la risposta non è qui, scriveteci: rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Quale foto devo inviare?

Una foto nitida, ben illuminata, con il soggetto vicino. Una foto recente del telefono va benissimo. Evitate filtri e ritocchi pesanti: l'artista preferisce l'originale. Se una foto non va bene, ve lo diciamo prima di dipingere.

Potete combinare più foto in un solo quadro?

Sì. Aggiungete fino a tre foto al vostro quadro e indicate nelle note chi deve stare dove. Ogni persona o animale conta come un soggetto (+ 20 % del prezzo base per soggetto oltre il primo).

Quanto tempo ci vuole?

Contate 10-15 giorni lavorativi di creazione, più i tempi di consegna della vostra zona. L'opzione Creazione prioritaria riduce la pittura a 5-7 giorni lavorativi.

È davvero dipinto a mano?

Sì: nessuna stampa su tela, nessun filtro digitale. Ogni quadro è dipinto da un artista nel nostro atelier, firmato sul retro e datato. L'anteprima di stile nel configuratore è solo una simulazione a schermo per aiutarvi a scegliere.

Cosa succede se il risultato non mi piace?

Prima di qualsiasi spedizione ricevete una fotografia del quadro finito. Una modifica è compresa nel prezzo: sfondo, tonalità, dettaglio. Spediamo solo un quadro che avete approvato.

Posso restituire il quadro?

Un quadro personalizzato è escluso per legge dal diritto di recesso. È proprio per questo che vi mostriamo l'anteprima prima della spedizione. In caso di danno durante il trasporto, ritiriamo il pezzo e lo rifacciamo.

Come arriva il quadro?

Tela tesa su telaio, bordi dipinti, attaccaglia montata, oppure nella sua cornice americana. Il tutto sotto pellicola, con paraspigoli e cartone a doppia onda. Un numero di tracciamento vi viene inviato via e-mail.

Dove consegnate?

In Italia e in Francia innanzitutto, poi in Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Austria, Portogallo e Irlanda. Le spese e le soglie di gratuità sono mostrate nel carrello, secondo il paese; la consegna è gratuita da 150 € in Italia e in Francia.

Posso venire a ritirare il mio quadro?

Sì, su appuntamento all'atelier di Saint-Pierre-des-Corps, vicino a Tours, senza spese di spedizione. Scegliete « Ritiro in atelier » nel carrello.

Come si paga?

Con carta di credito, Apple Pay o Google Pay, su una pagina di pagamento sicura. Non vediamo mai i dati della vostra carta. Ricevete una conferma via e-mail non appena il pagamento è accettato.

Che fine fanno le mie foto?

Servono solo a dipingere il vostro quadro e a inviarvi l'anteprima. Sono conservate per la durata dell'ordine, poi cancellate. Non le pubblichiamo mai senza il vostro consenso scritto.

Manca solo la vostra foto

Tre minuti per comporre il vostro quadro. Pagate solo dopo aver visto il prezzo completo, consegna compresa.